孝感市民之家：“敬老月”期间送“零距离”暖

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王伟 姚宇）为积极响应2025年“敬老月”国家队号召，以“敬老敬老、孝敬物质丰富”为主题的市政市政服务系列孝心服务活动。 走进孝感市民之家大厅，“老人优先窗口”的牌子格外醒目。 “小招办”引导团队随时待命，为老人提供“一对一”帮扶、代理服务，当好老人的“贴心人”。针对部分老年人不熟悉智能设备的痛点，团队精心打造了大字版《老年服务指南》。一步步指导工作人员操作“额惠办”APP，轻松查询押金缴费记录、医保缴费明细等高频项目，将将“数字鸿沟”转变为“服务路径”。 “以前我为了一件事情要跑很多次，现在有工作人员全程帮助我，省心了！”刚办完生意的张大爷连连竖起大拇指，连连称赞服务好。据统计，“敬老月”活动期间，“孝顺服务处”团队为老年人提供帮助、代理服务60余次，解答政策问题200余个，服务满意率100%。 热情的服务和每一个细节的“孝心”。作为爱心人士，除了经营管理之外，“孝道管理”团队还注重关爱老人的每一个细节。政务服务中心大厅设置了老年人休息区，配备老花镜、急救药品、轮椅等便民设施。针对老年人听力损失问题，团队有工作人员f 带便携式扬声器。 “敬旧月”期间，团队联合公安、邮政等部门开展“警邮联动”活动。 60岁以上老年人办理出入境证件可享受EMS快递免费寄递服务，真正实现“不跑腿、送货上门”。 “我们将始终以‘孝’为纽带，不断深化‘孝’政务服务品牌建设。”孝感市政服务中心负责人表示，下一步将根据老年人的需求，探索更加个性化、便捷化的服务措施，让怀着敬老之心、关爱老人、助老之心的养老服务融入到政务服务的各个环节。